【数字化战略】步步高王填三个关键词解读数字化战略：回归、重构、共赢

    步步高王填三个关键词解读数字化战略：回归、重构、共赢

10月26日，

2018步步高超市全球供应商峰会在福朋喜来登举行，吸引了500余位来自世界各地的品牌商代表、供应商伙伴、媒体齐聚一堂，共商新形势下的合作和发展大计。

本次峰会以“重构供应链

数字连顾客”为主题，设置了品牌沙龙、高峰论坛、大咖论道、战略签约、颁奖典礼等多个环节，旨在共同探寻未来发展趋势，推进供应链重构与融合，加快形成步步高与供应商新的内生增长动力。

下午1点半，峰会以一场科技、艺术与时尚的3d全息视听盛宴调动在场所有人的感官，带领大家全方位了解步步高，走进新零售世界的大门。

全国人大代表、中国连锁经营协会理事会主席、步步高董事长王填首先致上欢迎词，新朋好友来欢聚，他感慨道，上一次举办这样的活动还是在十年前，时间飞逝，步步高已经走过24个春秋，王填董事长在现场用三个关键词向大家介绍了这24年间的发展，以及对未来的展望与构想。

王填董事长首先强调的就是“回归”，他表示步步高将回归零售，回归到快消这个主业中来，重新回到商业零售的角色。

第二个关键词为“重构”，在这一部分，王填董事长分享了2018年腾讯京东入股以来智慧零售所取得的成果，并表示将重构内部组织架构，重构生态系统，目前步步高重点战略区域主要分为湖南江西广西四川四个省，各个省有不同的打法。明年将完全覆盖湖南县域市场，并进一步向乡镇市场延伸。

最后，王填董事长提到了“双赢”，步步高24年的发展在品牌商、供应商朋友的大力支持下，取得了不错的业绩，王董谦虚地表示，希望通过内部的复盘，通过大家的支持，一起来重新构建生意，把市场做深做透，更好地服务与销售。

以下为王填演讲实录(节选)：

关键词一：回归

今天我要特别地跟所有朋友传递一个最重要的信息：一是我回来了，我回归到了零售;第二是步步高回归到了快消这个主业。

其实我自己感觉，我做零售最有感觉，做超市其实真的是我的本行，也正因为如此，这十年甚至不到十年，永辉和步步高2010年之前，我们不分伯仲，2010年之前，我们规模都差不多，2010年之后，永辉远远地跑在我们前面，成为行业发展的标杆。

那么我们自己从8月份开始，我们一直在做这十年的战略复盘，我发现我们和永辉的差距就是从2010年开始，永辉的战略叫做“单一业态全国领先”，步步高做的战略叫“多业态区域领先”，多业态请予领先我们可能把重心放到了购物中心板块上面，所以回归来以后，我们重新梳理战略，我们从2019年开始，我们的增长将要复合增长，下一个五年每年20%。

我也看了永辉，它从2010年开始以后就发力，每年20%，每年20%，永辉能做到，我相信步步高一定也能做到，请相信我们。很多事情真的是没有做不到的，只有你想不到的。所以我回来了，同时我也更多地希望得到我们各位品牌商朋友、供应商朋友的大力支持。

关键词二：重构

这么多年，我认为零供关系确实到了需要重构的时候了。重构的内涵非常丰富，我们今年内部重构的是我们自己的组织架构，我们把重庆收回来以后，聚焦在四个省发展，每个省变成了一个战区，之所以是一个战区，每个省的“省长”他就是整合步步高所有的资源去在这个省发展。所以把组织调整得更加扁平化，每个省各自跑自己的业务，每个省可以有不同的打法。

当然，除此以外，我们内部做了“普通合伙人”计划，高层也做了正在推的“国际合伙人”计划，我希望和各位品牌商朋友、供应商朋友在一起，找准这些市场的新的商机，或者说被我们忽视的或者没有挖掘的商机。

这种商机不仅仅是城市的生意，我们也将在2019年下半年系统地分步骤地进入乡镇一级，因为我们在湖南省只有不到10个县区没有我们步步高的网点了，我们明年将会把所有的县区网点布局完毕，同时开启我们的乡镇市场的占领。

我们在线上业务方面，专门成立了智慧零售事业部。腾讯、京东成为步步高的大股东以后，他们都在赋能于步步高的数字化战略，所以数字化的战略未来特别是数字化的会员、数字化商品、数字化运营全部上线以后，一定会给各位品牌商在精准营销方面创造价值。所以这实际是在重构我们的生态系统。

关键词三：共赢

步步高24年的发展在各位品牌商、供应商朋友的大力支持下面，取得了不错的业绩，但是我觉得跟这个行业里的优秀者比，我们做得不够好。我希望通过我们自己内部的复盘，一起来重新构建我们的生意，会把前面我们曾经失去的或者说我们没有做深做透的市场，或者说没有服务好的顾客重新拉回来，在这个过程当中，如何为我们共同的客户或者说消费者或者说用户创造价值，令他们的消费行为变成更加愉悦，这是我们想做的事情，也我一直在和腾讯、京东在探讨的事情。

我们除了把销售做得更好以外，怎么样让我们的品牌商步步高作为平台也好，渠道商也好和最终的c端用户之间形成一个良性的真正有价值的一种三赢的关系。

步步高我们的使命是“美好生活解决方案的提供者和解决者”，我们希望是给顾客提供一种美好生活的解决方案，通过顾客的数字化以后，我们会对这个顾客有更深的洞察、更细的洞察，更好给他服务，我们可以做很多事。

这十年我建了430万平米的大型的购物中心，这些场景我可以拿出来做生活方案的一个体验，所以我希望我们的客人在步步高的消费不仅仅是买东西，我要提供一种美好的愉悦的生活方式。

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